网上传得神乎其神的IMToken钱包那个所谓服务电话，说实话，我折腾了大半天，最后发现其实际情况根本不是大家所想象的那样。
imToken钱包有官方电话吗
答案或许会使你略微有些 perplexed——确实不存在。至少我翻阅遍了官方网站、帮助中心，还在社群中空等了好些日子，表面上确实寻觅不到一个仿若银行那般能够接通的人工客服热线。这东西跟咱们平常所使用的支付宝微信有所不同，它是去中心化的，没有人能够通过一通电话直接帮你修改密码或者寻回资产。我起初也焦急得团团转，认为这极其不靠谱，随后才回过味道来，你所需求的“电话”，实际上是一个官方能够帮你解决难题的入口，对不对？
钱包出问题找谁解决
这要看你是什么样的问题。要是忘记密码了，很遗憾，没人能够帮你，因为助记词一旦丢失那就是实实在在地丢了，就算天王老子来了也没办法打开。然而要是出现转账卡住、资产显示有误这类技术方面的故障，实际上最佳的途径是官方 App 里的那个悬浮客服按钮。通过打字交流就可以，回复速度不算快，不过确实会一条条为你解答。可千万别相信那些搜索结果置顶的号称 24 小时的热线，我拨打过，开头就要求“请提供您转入的交易所名称”，我便晓得碰到假客服了。真正的官方是绝不会问你索要密码的，也不会让你把币转到什么验证地址去。
私钥丢了可以恢复钱包吗
这话虽说不怎么中听，可我必须讲实实在在的：私钥乃你对该钱包拥有所有权的证明，一旦它丢失，那就如同你丢失了房子的地契。房子依旧处于原地，区块链上也留存着你的币，然而你却没了开启的钥匙。钱包服务方，不管是imToken还是其他的，他们手中并不会有备份，这同样是当初设计时为实现绝对安全所付出的代价。就好比我把保险箱卖给你后，由你自行保管钥匙，我或许会告知你保养保险箱的方法，可要是你把钥匙掉进井里，我绝对没法帮你捞取。
喋喋不休说了这般多，实际上就只是一句话：不要将电话视作救命的依靠，把助记词誊写到钢板之上放置进保险箱里头，那才是你真正意义上的客服。你是惯于截图保存到手机当中，还是规规矩矩地用纸条笔记录下来呢？在评论区谈论一番，顺便给后来的人指引一下方向。
