当下，玩数字货币的人数正日益增多，然而，有一个问题常常被大家所忽视，那就是：钱包倘若出现故障了，该去找谁呢？特别是ImToken这类去中心化钱包，许多人认为它如同支付宝那般，存在一个能够打通的客服电话，可待到真正遭遇问题时，就变得手足无措了。实际上，对于这件事情，需要换一种思路来思考，去中心化钱包的客服逻辑，与去银行办理业务，根本就不是同一回事儿。
钱包被锁怎么办去哪找人工客服
倘若真的遭遇转账卡顿这件事儿，亦即资产呈现的状况并非正确无误，那么内心必然会焦急万分，恰似处于热锅之上的蚂蚁那般。然而，实事求是来讲，就像大家所知的imToken这种类型的钱包，根本就不存在那种当你把款项打过去之后，就能接通与之沟通的人工电话客服，关于这一点，好多人都产生了误解。其支持中心在何处？重点在于APP里的帮助文档，或者是官方推特以及邮件通道这方面。还记得我初次使用的时候，内心满是疑惑，思忖着这究竟是何种情形，居然连一个实实在在的活人都寻觅不到？随后才恍然大悟，原来去中心化钱包所秉持的理念，乃是让用户自行管理自身事务，他们不会为咱们保管私钥，所以也就没办法如同银行那般，为你实施重置密码的操作。若是真的碰到问题，较为快速的办法乃是前往官网寻觅那个提交工单的入口，将情况详尽清晰地书写明白，静候邮件予以回复，虽说速度会稍慢一些，然而那是正确的途径。
助记词忘了能不能找客服恢复
关于这个事儿，我得吧嗒着嘴，且是拍着大腿跟你去讲，那可一定要千万千万记牢了——不管是哪个人，也不管是何种平台，更不管是啥客服，只要是向你索要助记词或者私钥的，那通通都是骗子，绝对没二话！知道，imtoken的客服那可是永远永远都不会向你讨要这些东西的，究其原因，是因为他们的后台根本就看不到。这事儿就好比你把自家保险柜的钥匙给弄丢了，哪怕开锁师傅本事再怎么厉害，那也是没辙的，除非你自己有备份才行。告诉你，我可是吃过这方面的亏的，有个哥们儿跟我说他钱包登不上去了，让我帮他去问问客服该怎么恢复，结果人家客服翻来覆去就只说一句话：助记词只有你自己才知道。那么呀，用于备份助记词的那几张纸张，真的要比藏放私房钱的地方更为重要，一旦丢失了你即便去找神仙也是毫无用处的。
转账一直没到账怎么查询解决
币转了半天都没到账，眼睛都快把屏幕看出个洞来了，这种感觉我可是清楚得很。然而千万别一上来就怪罪钱包，它仅仅只是个工具罢了，道路没修好可不能去责怪汽车。这般情形之下该如何是好？那就把那个区块链浏览器给打开，将交易哈希值输进去进行查询一番。这东西就如同快递单号一样，能够查看到你那笔交易究竟有没有到达，又卡在了哪一个环节之上。很多时候实际上是因为矿工费给得太低了，导致网络出现拥堵，人家矿工都不愿意去打包，于是就那么一直悬着。可别只是干巴巴地等着，有些钱包是支持加速交易或者取消交易的功能的，花上一点手续费就能把交易顶上去。要是依旧没办法，那就前往社群当中去询问那些经验丰富的老手，这可比等待客服给予回复要快出许多，毕竟大家伙儿都是历经这般过来的。
